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企业文化的内涵与作用
发布时间:2003-2-25 11:15:29 | 评分:3 | 收藏:
    企业文化作为现代企业的管理理论和管理方法,越来越受到国内外企业界、学术界的重视。从近年来的世界经济和企业发展来看,知识经济与企业文化呈现出明显的互动性。一方面,世界知识的大潮把企业文化推向了一个新创段,为适应新的时代和日新月异的经济环境,企业不断运用新的知识进行管理创新;另一方面,企业管理和企业文化的不断发展也在不断创造新的知识,推动时代和社会的进步。
    在知识经济时代,“知识资本”已成为企业创造实际收益的巨大动力,企业文化也是一种“知识资本”。美国著名管理学家约翰·科特的《企业文化与经营业绩》系统列举了企业文化在创造企业效益方面的实际功能。首先,企业文化、企业形象对于企业无形资产具有重要意义。企业能否创造出信誉、品牌、知名度等无形资产将决定企业的前途和命运。其次,企业的生命力在于创新,而所有这些创新,首要的,占核心地位的是管理的创新,企业文化的创新,特别是知识量、信息量急剧增长,智能化、知识化、知识生产力成为经济增长关键因素的今天,管理思想的创新,企业文化的创新更具有决定意义。
    企业无时无刻被文化所包围着,我们在有意与无意之间创造着企业文化。对于企业来说,企业文化的作用是巨大的,对任何企业都是一个很重要的特色,它是企业长期生产经营过程中形成的价值观、经营思想、群体意识和行为规范的总和;是工作团体逐步形成的习俗、规范,其核心问题是企业的价值观。这种逐步形成的习俗、规范,以及企业的价值观,它将铭刻在人们的内心,缓慢地改变原有的认识和习惯,并从中获得新生力量,去不断地为企业实现自身的目标而努力。
    企业文化的造就可以追本溯源有3处:(1)组织创办人的信念、价值观与新假定;(2)随着组织演进而加入团队成员的学习经验;(3)新成员与新领导带入的新信念,新价值观与新假定。这三类文化的创造源,来自组织创办人,即企业最高领导者的影响最大,最高领导人不仅决定了组织的基本使命,以及新团体的基本运作模式,也将自己的信念,价值观转化为企业的信念和价值观来影响员工。企业文化是一种新的现代企业管理的理论,企业要真正步入市场,走出一条发展较快,效益较高,整体素质不断提高,使经济协调发展的路子,就必须普及和深化企业文化建设。
    如今闻名于世的日本京都制陶公司在发展初期遇到的问题,也是我们国内很多企业曾面临到过问题。该公司在创办之初,业务发展很快,因此,它的创办人稻盛经常要求年轻的员工加班,不但每晚加班到深夜,星期天也常常不能休息。渐渐地各种不满情绪滋生出来。一次加班过后,一群青年员工在酒店喝酒,一个人提议:“我们应该联合起来,用强制手段向公司提出要求”,这个提议得到了热烈的响应,并且说:“如果公司不答应,我们就集体辞职。”年轻员工们进行了大规模的抗议,稻盛进行了三天三夜的说服工作,才扭转了局面。通过这件事,让稻盛陷入了深深的沉思:本来以为创办京都制陶是为了让我的技术闻名于世,现在看来,应该还有更重要的事。究竟是什么?公司的目的和信念是什么?要争取什么?他来回兜圈子,渐渐地,思路开始清晰了:让技术闻名于世其是低层次的价值观,是次要的事情,那种想法应该把它抛得远远的。经营公司的目的是为了全体员工谋幸福,为人类社会的进步贡献力量。从此以后,“为全体员工谋幸福,为社会发展贡献力量”就成了京都制陶公司的价值目标,京都制陶公司再也没有发生过员工辞职的事情。
    这个问题,在企业创办初期都遇到过,把企业定位追求利润的最大化,还是制定更高层次的追求,决定了企业能否长期发展。
办企业和赚钱是两个层次的概念,仅为赚钱,你可以不顾一切,在一定的时期也能做到,但不可能达到一个长期行为,更不可能打造出一个百年企业。办企业,不仅是对利润的追求,还有对精神价值的追求。这就要求企业领导通过对企业价值目标的制定,把员工赚钱和追求精神上的价值观都调动起来,整合起来,朝着一个方向努力,员工就会把本企业工作转换成是实现自己人生目标的不间断的进程,而不仅仅是谋生的手段。企业的价值目标也就会升到一个更高的层次,达到一个新境界。
  立德公司的专家们花了20多年的时间,跟踪了500家世界大公司,最后发现其中100年不衰的企业有一个共同特点是:他们不以追求利润为唯一目标,而有了超越利润的社会目标。正如日本松下公司的经营理念:销售是为社会人类服务,获得利润是理所当然之报酬。
从世界的成功企业看,都有共同的特点,即都有自己颇具特色的企业文化。日本松下公司的老板告诫自己的员工,如果有人问“你们松下公司是生产什么的?”你应当这样回答:“我们松下公司首先制造人才,兼而生产电器” ;通用电气公司的口号是“我们最重要的产品是进步”;美国电话电报公司为它们的“全世界服务”而骄傲;杜邦公司的口号是“通过化学的办法为改善生活而生产更好的产品” ;德尔塔航空公司的口号是“德尔塔的家庭情感” 。仅仅几个字,蕴含了很深的内容。去努力实现它们,都是要花上企业几代人的心血,才能使企业经久不衰。
  许多成功的公司,其领导倡导的价值观,制定的行为标准,常常激励着全体员工,使公司具有其文化特色,并成为对外界的一种精神象征。这充分证明了卓越的企业都遵循以3条原则:(1)人的价值高于物的价值;(2)共同价值高于个人价值;(3)社会价值高于利润价值,用户价值高于生产价值。
  我国即将加入WTO世贸组织,国际文化的开放,对中国企业将是一次很大的冲击,外来文化会对中国文化有很大影响,只要我们抓住机遇,迎接挑战,保持自己的特点,看准自己的目标,我们的企业将必然走向世界。
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作者:辛建国 (河南省现代电气工程有限公司 来源:摘自《中国电梯》杂志2002年第7期 编辑:admin打印此文】【加入收藏】【字体:
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Published at 2013-10-14 16:49:25, Powered By